馬斯克推特員工大會演講全文:打造國外版微信

2022-06-19 11:42  閱讀 34 次瀏覽 次

美國當地時間週四,特斯拉首席執行官埃隆·馬斯克(Elon Musk)首次遠端參加了推特全體員工大會,並在問答環節中第一次向推特員工闡述了他對如何運營這家社交媒體公司的設想。 同時,馬斯克回答了員工最關注的多個熱點問題,包括裁員、內容審核、遠端辦公、人事變動等。 馬斯克堅持稱,他之所以參加此次會議,是因為他真的想要收購推特。

在推特首席行銷官兼人力資源主管萊斯利·伯蘭德(Leslie Berland)的主持下,馬斯克首先重申了他非常喜歡推特,並表示他想要收購這家公司。 但是關於到底如何收購,馬斯克沒有透露太多其他資訊。 向他提出的問題主要集中在他接管推特后的計劃、產品變化、業務變化以及他對言論自由的看法。 在一個多小時的會議上,馬斯克發表了詳細的講話,涉及許多話題。

以下是馬斯克在會議期間參加問答的全文:

1、我愛推特

我發現,我從自己在推特上讀到的東西,以及我在人們創造的圖片、視頻、文本和表情包中看到的東西中學到了很多。 我也發現通過手機傳遞資訊是很好的方式,當我想說些什麼的時候,我認為推特是最好的發佈方式。 它會立刻傳播給所有人。 你知道,有些人用他們的頭髮來表達自己的情緒,而我用推特。 所以你知道,我發現它是同時與很多人交流的最好論壇。

過去,要把資訊直接傳達給其他人,為了讓別人讀到這些東西,你必須發佈新聞稿,然後你希望普通媒體會寫更多稿件。 然而,他們不會按照你想要的方式來寫。 我總是覺得那些老式的新聞稿真的很奇怪,因為你在寫一篇關於自己的新聞稿,這是媒體過度吹捧的一種東西,它實際上是一種宣傳,然後希望媒體寫些有利的東西,但他們通常不會這樣做。

而且,你知道,我認為這實際上可能是使用推特的最大原因之一,所以我直接與人交流,而不是通過媒體的鏡頭。 而且,你知道,我認為媒體顯然要扮演非常重要的角色。 但任何讀過報紙的人都知道,這是通過一個相當消極的鏡頭傳達出來的。 所以你不得不自問,你讀過多少正面報導的報紙文章? 你讀過多少負面新聞? 你實際上了解情況,媒體有多少次是正確的報導? 我想說幾乎從來沒有。

所以推特是一種讓人們直接交流的方式,而不是通過負面的視角。 我認為這對世界非常重要。 你知道,我的有些評論認為推特有點兒像數位城市廣場,但實際上遠不止如此,因為你不能把那麼多人放在一個城市廣場上,但你有能力在推特上與數百萬人交流。 這是一件非常重要的事情。 我認為言論自由和自由交流至關重要。 現在你知道了,言論自由是指在法律範圍內的言論自由。

所以我認為人們應該被允許在法律允許的範圍內說些非常離譜的事情,但這不會被放大,不會產生太惡劣的影響。

我認為推特的一個重要目標是試圖包括盡可能多的國家,盡可能多的世界。 所以目前,你知道,世界上只有一小部分人在使用推特,就像日活躍使用者,如果你假設這是2億,那麼地球上有80億人,78億人沒有使用推特。 這是一個很大的數位。 真的,我認為你想要盡可能多的人在推特上,你想要盡可能的包容,最廣泛的群體,為了實現這一點,人們必須喜歡上推特。 但是如果他們受到騷擾,或者感到不舒服,他們就不會使用推特。 我們必須取得平衡,既允許人們說出他們想說的話,又讓人們在推特上感到舒服。

2、將推特打造成國外版微信

但我認為,在加強推特的核心技術和運營方面,還有很多工作要做。 就像現在,如果有人錄了一段視頻,就像內容創作者發佈的視頻,那麼他們可以把視頻放到YouTube上,然後只需在Twitter上放個連結就可以了,因為他們能夠在YouTube上賺錢,而在推特上不行。 我認為你想把內容放到推特上非常重要,我們這樣做了,然後內容創作者必須有一種機制來使內容貨幣化。

所以他們可以發佈兩個帖子,他們可以把它發佈到YouTube和推特上。 但我認為,現在內容創作者會利用推特為他們的YouTube視頻帶來流量,因為這是他們謀生的方式,這太瘋狂了。 這種功能真的也應該出現在推特上。

我們想從根本上找到人們喜歡推特的原因,為什麼沒有更多的人使用推特? 為什麼人們會離開推特? 如果我們能夠解決這些問題,那麼他們將更多地使用推特,他們將從這項服務中獲得更大的價值。 而且,你知道,微信實際上是一個非常非常棒的應用程式,但在中國以外沒有類似的應用。 我認為這是打造外國版微信的真正機會。 在中國,你基本上可以靠微信生活,因為它對你的日常生活很有用,很有説明。 我認為,如果我們能實現這一點,甚至用推特接近這個目標,那將是一個巨大的成功。

3、機器人是個大問題

當被問及希望對推特的哪一部分進行更深入的瞭解時,馬斯克提到了自動垃圾郵件帳戶。 自同意收購該公司以來,他始終將這些帳戶作為主要問題對待。 此前有報導稱,馬斯克現在收到了大量推特活躍用戶的數據,該公司領導層預計他會利用這些數據對此類帳戶進行分析,以努力重新談判以更低的出價收購。

我對這個產品有很強的瞭解,因為我幾乎每天都在使用推特。 而且,你知道,我想我已經很好地理解了推特是如何從產品的角度來工作的。 但推特上擁有機器人帳戶和垃圾郵件帳戶,這無疑是個持續不斷的挑戰。 此外,推特上有相當多的加密貨幣騙局。 雖然情況有所好轉,但仍有相當多的問題。 也有些人,儘管他們不一定是機器人,但他們可能會操作。 比如,一個人管理著數百個帳戶,試圖讓他們看起來像真人,但實際上並非如此。

所以你知道,我認為很多東西都是在重申我在公開場合說過的話。 但為了讓人們信任推特,我認為提高透明度至關重要。 這就是為什麼我主張讓演算法開源的原因,這樣人們就可以批評它、改進它,識別錯誤、潛在威脅或偏見。 但當它變得透明的時候,透明度顯然會增加信任。 所以我認為非常重要的是,任何自動發生的事情都是開源的,並且是明確的,如果推特內部有人採取了行動來增強或取消增強,或者是推文中有非常明確的標識,這樣人們就不會將惡意歸咎於原本沒有惡意的地方。

但當它變得難以理解時,人們就不知道該怎麼想了,他們有時會往最壞的方面想。 所以我認為信任是極其重要的。 然後就是系統的實用性,消除某種網路霸凌、機器人和垃圾郵件至關重要。

在這方面,我有一個想法,我認為可能行得通,那就是藉助Twitter Blue進行身份驗證。 通過Twitter Blue,你在系統中的身份識別根本不會改變,你仍然擁有正常的使用者ID。 但這可以表明我可能不是機器人,或者運營100個帳戶的操縱者。 大概一個月3美元,我相信這很有説明。

然後,還對評論和諸如此類的內容進行優先排序。 在某種意義上,你是通過Twitter Blue認證的,演算法只會優先考慮那些未經認證的人。 你仍然具有對系統的完全讀取訪問許可權,仍然具有對系統的完全寫入訪問許可權。 但基本上,任何推文或我們的行動都將根據誰得到驗證來確定優先順序。 然後可以對大量的人進行核實。

4、如何贏取員工信任

馬斯克還回答了這個問題:「推特有很多令人難以置信的、聰明的、才華橫溢的人。 我們能做些什麼來贏得你的信任,你又要做些什麼來贏得我們的信任? “作為回應,馬斯克承諾要將推特提升到一個新的水準,並暗示了哪些人不應該被留在公司。

我認為信任就是信任。 所以,我傾向於非常直截了當地表達我的觀點。 所以,在理想的情況下,我們不需要去讀言外之意,只需要理解字面意思即可。 我認為推特的潛力在於讓更多的人可以接觸到它,讓更多的人發現它是有用的。

目前,世界上有4%或5%的人認為推特有用,也許世界上有50%的人可能發現推特有用。 所以我想採取一切可能的行動。 我不認為這一定是信任的問題。 這就像,如果有人做了有用的事情,那就太好了。 但如果他們沒有完成有用的事情,我就會想,好吧,他們為什麼還留在公司? 所以,就像我們需要改進技術、改進設計那樣,信任就會由此產生。 對我來說,這很簡單。

5、打算私下向推特員工發放股票

馬斯克表示,他可能會實施一項基於股票的薪酬計劃,類似於他目前在SpaceX所做的事情,SpaceX也是一家私人公司。 推特員工習慣於他們的總薪酬中有部分以限制性股票的形式發放,這些股票在四年內每季度授予一次。 然而作為一家私人公司,情況將會發生改變。

在SpaceX,員工每隔六個月就可以行權一次,員工可以將自己持有的公司私人股票以固定價格出售給外部買家。 馬斯克說:「這種策略在公司的整個生命週期中都運作得很好,而且這樣的事情一開始就是有意義的。 ”

6、更喜歡面對面工作

推特高管伯蘭德提到,目前約有1500名推特員工全職遠端工作,其餘6000名員工則在混合模式下工作,即有些時候在辦公室,有些時候遠程辦公。 馬斯克最近表示,特斯拉的所有員工將被要求每周至少花40個小時在辦公室工作。 但在週四會議期間,馬斯克承認,製造汽車與推特的工作類型不同,但即使在特斯拉,也有很多軟體工程師仍然遠程辦公。 儘管他仍然更喜歡人們面對面地工作。

现在,特斯拉在制造汽车,显然你不能远程制造汽车。你必须在大工厂里制造汽车,必须借助供应链把零部件带进来,组装好,然后把车运给车主。所有这些事情都必须在工厂完成,因为远程操作在物理上是不可能的。在特斯拉,有些工作可以远程完成,比如软件或设计。我认为,在这种情况下,你仍然想要渴望亲自到现场做些事情,但如果某人在他们的工作中表现出色,那么他们就有可能更高效地工作,即使是远程工作也是如此。

因此,对于特斯拉,我只需要一份经理确认的名单,找出“出色的贡献者”,这样他们就可以远程工作。因此,我认为这是非常基本的。不过,远程办公也有缺点,因为它确实降低了团队精神。至少在某些时候,亲临现场是很重要的。所以我说过的一件事是,即使有人在远程工作,他们也必须偶尔出现在办公室,这样他们才能认出他们的同事,而不会在街上走过你的同事,而你却认不出他们。这可不是什么好事。

但如果有人是特殊的,那么远程工作也是可以的。远程工作时会产生一些沟通影响,因为如果你与其他人在一起,而他们只隔着几张桌子,实时沟通很容易,但如果你在不同的物理位置,就很难做到这一点。因此,我想强调的是,我非常倾向于面对面的工作。只是,如果某些人在他们的工作中表现出色,但只能远程工作,我也可以理解。毕竟解雇这样的人显然是疯狂的,而我绝对不赞成做疯狂的事情,我赞成那些能让企业发展并让它变得更好的东西。

7、很可能进行裁员

当被问及推特的裁员问题时,马斯克直言不讳地指出,该公司目前每年的收入低于支出。他说:“这是很不好的情况。需要对员工人数进行合理化调整,并期望收入高于成本。否则,推特根本无法生存。或者说,你知道的,推特无法增长。”

他进一步解释说,员工和高管普遍预期的裁员都将集中在“帮助公司”的努力上。他补充道:“任何明显是重要贡献者的人都应该没有什么可担心的。我不会为了纯粹的破坏而采取行动。”

8、支持广告和支付

我认为广告对推特来说非常重要。在特斯拉或SpaceX,没有必要做广告,因为需求超过了我们的产量。所以我的意思是,广告基本上是一个需求生成器,你偶尔会想要在那里获得些其他的信息。

因此,考虑到在特斯拉,需求远远超过生产,特斯拉没有必要做广告。但是,你知道,我并不反对广告。我可能会想和广告商谈谈,希望推特平台上的广告能保留下来,并“尽可能地具有娱乐性”。但他只想做“好产品”的广告,而不是像他所说的在YouTube上做广告支持“骗局”。

我真的被骗了。我从YouTube上的一个广告上买了这个东西,但它不起作用。然后我在谷歌上搜索了一下,发现这是垃圾。我就想,为什么YouTube允许虚假产品的广告?这一点都不酷。所以我认为,如果你的广告是娱乐性的、有趣的,这是你可能真正想要的东西,而且产品会满足推特用户的需求,我认为这才是很好的广告。

马斯克还建议将支付系统整合到推特中,这样人们就可以相互收发现金和加密货币,也可以购物。你的钱本质上是一种信息形式。正是这些信息让我们无需以物易物就能交换产品和服务,还能让人们及时转移义务。但在这一点上,货币从根本上来说是数字化的,而且已经有一段时间了。我认为PayPal在支付方面做得很好。我认为,将支付整合到推特中是有意义的。从本质上讲,这会让人觉得它有用。

因此,我的目标是最大限度地发挥这项服务的有用性,它越有用越好。如果一个人可以用它来进行方便的支付,那就增加了它的有用性。我认为,新闻、娱乐和支付是三个关键领域。但说真的,这只是在思考如何让它变得如此引人注目,,以至于你离不开它,每个人都想使用它。

我觉得人们没必要用真名。因此,如果一个人进行了基于支付的身份验证,我认为在推特上不使用你的真实姓名应该是可以的。推特会知道你是谁,至少从支付的角度来看,但你不必说出你的真名或任何东西。这显然很重要,比如某人与他们的经理有不同的政治观点。对他们来说,在推特上使用化名会更好,但它仍然是后端认证的。

就像,我绝不会建议你必须经过身份验证才能使用推特,只是为了对抗机器人和网络霸凌,推特上经过身份验证的评论和行为将优先于未经身份验证的评论和行为。

9、致力于打造多元化和包容性平台

伯兰德表示,当推特思考产品和服务以及为世界各地的客户提供服务时,显然服务于不同的社区对该公司来说至关重要,甚至攸关推特的生死存亡。因此,包容性和多样性显然是推特工作的核心。马斯克被问及如何打造多元化和包容性的工作场所,以及一项让每个人都能感到被包容和安全的服务。

马斯克对此表示,世界上有80亿人,我被告知推特每天有2亿用户,这两者之间有78亿人的差距。所以我认为我们真的希望推特上至少有10亿人,也许更多,让尽可能多的人在推特上。因此,我认为,这是对包容性的最全面的定义。从公司的角度来看,我相信一种严格的精英管理制度。谁做得好,他们就会得到更多的权力,当然也要承担更多的责任。

10、要学TikTok

当被问及对推特上言论自由的立场,以及将如何处理目前受到限制的极端主义、辱骂和非法内容时,马斯克重申,他希望推特在法律范围内运营。他还认识到,为了让更多的人使用推特,他们不能被展示这样的内容。

就像我之前说的,我认为人们应该在法律的范围内,允许人们说他们想说的,发布他们想要的内容。但这与他们能够接触到那些不想接触到这些内容的人是不同的。因此,如果这些内容冒犯了人们,这些人将干脆停止使用推特。因此,让推特变得尽可能有吸引力是很重要的。说真的,这意味着不要向人们展示他们会觉得可恨或冒犯的内容,或者甚至坦率地说,他们会觉得无聊的内容是不好的。我们甚至不想让他们看到无聊的内容。

我们昨晚在谈论TikTok。显然,TikTok在确保你不会感到无聊方面做得很好。我的意思是,它就像Add,但又像进化到了下一个级别。但TikTok做得很好,让你不会感到无聊。那么,我们如何确保人们拥有他们认为有趣、吸引人的内容,这样他们就会继续使用推特,并更多地使用它。所以,这就是这项服务增长的关键。

我的意思是,明确地说,标准不仅仅是不冒犯别人,还应该让它们看起来非常有趣。有时候,尽管你没有冒犯别人,但却可以展示了他们不感兴趣的内容,然后他们就不会使用这项服务,或者他们会更少使用它。这就是为什么我使用TikTok的例子,他们只是改进了算法,使其尽可能地吸引人。我认为我们也想用一种不同的方式来改进推特,让它尽可能地吸引人。

你知道,TikTok很有趣,但你也想知道一些严肃的问题。我认为,在严肃的问题上,推特可以更好地向人们提供关于严肃问题的信息。我认为重要的是,如果一个问题有两个方面,代表多种观点非常重要。但你知道,要确保我们不是在推动叙事,要让人们有机会了解问题的各个方面。世界上的大多数问题都很复杂,它们不会归结为一句简单的话,也不可能是非黑即白。因此,我认为,如果向人们展示一个问题的多个方面,我们会收获更多用户。

11、不在乎CEO头衔

当被问及是否会接替帕拉格·阿格拉瓦尔(Parag Agrawal)担任推特首席执行官时,马斯克表示,他对头衔并不那么看重。然后他指出,他已经将特斯拉首席执行官的正式头衔改为“电音之王”,他的首席财务官则是“货币大师”,因为他“认为这样更酷”。

不管头衔是什么,我确实想推动产品朝着特定的方向发展,并打算亲自领导对该平台的软件、产品和设计进行改进。我不介意做与经营公司有关的其他事情,真的只想确保产品以一种更好的方式快速发展。我并不真的在乎头衔是什么,但显然,人们确实需要听取我的意见。

如果我说,“嘿,我们需要改进产品,找到方法,做出以下改变,添加这些功能。”然后,你知道,我确实希望人们在这方面听取我的意见。我是说,我在SpaceX和特斯拉就是这么做的。所以,我实际上只是在与工程和生产部门合作。

實際上,我非常專注於SpaceX和特斯拉的內部業務,儘管看起來可能並非如此。 實際上,我在SpaceX主要致力於開發火箭技術,並通過星鏈(Starlink)提供全球互聯網服務。 然後在特斯拉,我參加關於加速向可持續能源過渡,電動汽車,固定電池組和太陽能。 特斯拉的根本好處是用多少年來加速可持續能源過渡來衡量的。

然後,SpaceX的最終目標是,我們是否能夠讓生命成為多行星生命,從而延續文明之火。 也就是說,我們應該採取最有可能擴大我們所知意識的範圍、規模和壽命的行動。 什麼樣的行動在文明層面上改善了事物,提高了文明的可能壽命? 文明總有一天會走到盡頭,但讓我們試著讓它儘可能長久地延續下去。

更多地瞭解宇宙的本質將是一件很棒的事情。 我們為什麼在這裡,生命的意義,事物走向何方,我們來自何方? 我們能到其他恆星系統旅行,看看是否有外星文明嗎? 可能有一大堆早已消亡的、只有一個星球的文明存在於5億年前。 想想人類文明的跨度,從第一個文字的出現開始,只有大約5000年。

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